مهارات التواصل و التفاوض

أ) أهمية الحوار بين أفراد الأسرة :

1- تقوية الروابط و المحبة بين أفراد الأسرة

2- حل المشكلات الطارئة في مهدها قبل استحفالها

3- توفير المستشار الأمين لدى أفراد الأسرة بدلاً من بحثهم عن بديل قد يستغلهم

4- تأخير أمراض الشيخوخة لدى كبار السن ؛ لأنهم بحاجة إلى من يحاورههم

ب) كيف نشجع الفرد على مشكلاته بنفسه :

1- تكيف الفرد بأعمال على قدر طاقته و جهده

2- عناية الفرد بنفسه لارتداء ملابسه

3- تكليفه ببعض المهام المنزلية و الأسرية

4- إعطاء المسؤولية للفرد

5- فتح باب الإستكشاف و التجريب للفرد

6- الثقة بالنفس ليعود و يحاول

ج) خطوات التفاوض و حل المشكلات :

1- تحديد القضية التفاوضية

2- تهيئة المناخ للتفاوض

3- قبول الخصم للتفاوض

4- اختيار الأساليب المناسبة

5- الوصول إلى اتفاق

د) مبادئ التفاوض :

1- كن مستعداً

2- هدوء الأعصاب

3- عدم الإستهانة بالطرف الاخر

4- لا تتسرع في اتخاذ القرارات

5- استمع أكثر من أن تتكلم

6- الإقتناع بالرأي قبل الإقناع

7- استخدام أساليب غير مباشرة

8- عدم البدء بالحوار بعملية استفزازية